红包达人

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售后服务

    我公司有压瓦机产品售后技术服务体系,满足用户对产品技术服务方面的各种要求。为用户及时处理产品使用中的问题奠定了坚实的基础。
  其主要措施如下:
  1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,工厂积.协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到低。
  2、设备的安装、调试,以解决用户的各种问题。
  3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决。
  4、积.配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供本厂产品的备件及附件。
  5、当需要现场服务时,我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。
  6、压瓦机设备达到现场,在产品安装阶段,我厂派技术实施现场技术指导;在产品调试运行阶段,技术人员赴现场配合工作,实施对产品现场技术指导;实施对产品现场试验、调试,保证产品投产。